In che modo deve avvenire la cancellazione del servizio?

La disdetta deve avvenire per iscritto, tramite email. Prego indica anche la ragione del recesso, dato che spesso si tratta solamente di un malinteso o disturbi minori, facili da risolvere. Inoltre, il tuo feedback ci aiuta molto a migliorare il servizio. Anche in caso di problemi o disfunzioni, prego contatta sempre il nostro supporto al cliente. Abbiamo una soluzione a "quasi" ogni problema :-)

Restituzione del credito: 

Nel caso di un rimborso tutti gli importi bonus concessi da toolani andranno persi. Inoltre, possiamo restituire solo credito per ricariche effettuate negli ultimi 90 giorni.  
Per permetterti di consumare il tuo credito residuo, ti offriamo le seguenti opzioni:

• Consuma il credito piú tardi: Dato che il tuo credito con toolani non ha scadenza, puoi farne uso in un altro momento, non appena ne avrai bisogno.
• Invia SMS: Non hai piú bisogno di telefonare all'estero? Con toolani puoi inviare anche messaggi di testo tramite la nostra piattaforma online o le applicazioni.
• Effettua chiamate nazionali: Se hai uno smartphone e una connessione internet, puoi scaricare la nostra app "toovoip", con la quale usare il tuo credito per chiamate nazionali o telefonate dall'estero (senza roaming).

Se vuoi comunque cessare i rapporti con toolani e disdire il servizio, prego contatta il nostro supporto al cliente tramite il modulo qui sotto.