Wie muss die Kündigung erfolgen?

Kündigungen müssen schriftlich per Email erfolgen. Bitte geben Sie uns auch den Grund Ihrer Kündigung bekannt. Manches Mal handelt es sich nur um ein Missverständnis und Sie helfen uns sehr mit Ihrem Feedback, toolani noch besser zu machen. Bei Problemen oder wenn Sie der Meinung sind, toolani funktioniert bei Ihnen nicht, kontaktieren Sie bitte ebenfalls unseren Kundendienst. Wir haben für "fast" alles eine Lösung :-)

Rückzahlung des Guthabens: 

Bei Rückbuchungen fällt toolani Bonus-Guthaben weg und nur Aufladungen, die nicht älter als 90 Tage sind, können zurück überwiesen werden.
Damit Sie Ihr restliches Guthaben noch aufbrauchen können, haben wir folgende alternative Vorschläge für Sie:

• Guthaben später nutzen: Ihr toolani Guthaben ist für 12 Monate (365 Tage) nach Aufladung gültig.Sie könnten es also möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt noch für Anrufe mit toolani nutzen.
• SMS versenden: Kein Auslandsbedarf mehr? Sie können auch SMS über toolani versenden über unsere Apps oder die toolani Internetseite.
• Inlandsgespräche führen: Wenn Sie ein Smartphone und Internetverbindung haben, können Sie sich unsere App "toovoip" installieren und damit dasselbe Guthaben benutzen. Mit der toovoip App kann man im Inland telefonieren oder auch vom Ausland aus ohne Roamingkosten.

Wenn sie weiterhin bei der Kündigung bleiben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst über das Kontaktformular unten.